WhatsApp Business

Ứng dụng WhatsApp Business được chính quyền WhatsApp ra mắt chính thức. Mặc dù nó hoàn toàn tách biệt với phiên bản điển hình của WhatsApp messenger, nhưng nó hoạt động theo cách tương tự.

Ứng dụng này chỉ đơn giản cung cấp một nền tảng để kết nối các doanh nghiệp và khách hàng bằng cách cung cấp các cập nhật và hỗ trợ. Nó đã được đưa ra để giữ cho các chủ doanh nghiệp nhỏ trong tâm trí họ có thể tạo một danh mục để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của họ và sử dụng các tính năng khác nhau của ứng dụng để tự động hóa, sắp xếp và nhanh chóng trả lời tin nhắn.

Nó có sẵn trên cả Android và iPhone.

Tính năng

Mặc dù ứng dụng WhatsApp Business hoạt động tương tự như ứng dụng trò chuyện, nhưng nó có một số tính năng độc đáo. Chẳng hạn như,

Hồ sơ doanh nghiệp

Để quảng bá doanh nghiệp của họ và tương tác với khách hàng, trước tiên, chủ doanh nghiệp cần tạo Hồ sơ doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp khách hàng có được thông tin bổ sung như địa chỉ email của cửa hàng, địa điểm, số liên lạc, trang web hoặc mô tả thêm về doanh nghiệp.

Công cụ nhắn tin

Có nhiều công cụ nhắn tin khác nhau được tìm thấy trong WhatsApp Business như Trả lời nhanh, Tin nhắn chào mừng, Tin nhắn đi vắng, v.v. Bạn có thể đặt Trả lời nhanh để đảm bảo rằng bạn trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Bạn cũng có thể đặt bất kỳ Tin nhắn chào mừng cụ thể nào và cung cấp cho doanh nghiệp ảo của bạn một bàn tiếp tân hoặc đặt Tin nhắn đi để sử dụng trong giờ làm việc hoặc khi bạn đang bận rộn.

Hỗ trợ số điện thoại cố định

Bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng này với số điện thoại cố định (hoặc cố định) để điều hành doanh nghiệp của mình thuận tiện hơn. Để mở WhatsApp Business bằng số điện thoại cố định, bạn cần chọn tùy chọn 'Gọi cho tôi' để nhận mã xác minh qua một cuộc gọi điện thoại.

Cả WhatsApp

Với các số điện thoại khác nhau, bạn có thể sử dụng cả WhatsApp Business và WhatsApp Messenger trên cùng một điện thoại. Nó giúp bạn dễ dàng vận hành và tách biệt công việc và cuộc sống cá nhân.

Web WhatsApp

WhatsApp Business cũng hỗ trợ phiên bản web, nơi bạn có thể quản lý dịch vụ trực tuyến mà không cần ứng dụng di động. Với tính năng này, bạn có thể trả lời các truy vấn của khách hàng ngay từ trình duyệt trên máy tính của bạn.

Thống kê

Đây là một trong những tính năng hữu ích nhất của ứng dụng WhatsApp Business. Tính năng này đề cập đến các chủ doanh nghiệp có số liệu đơn giản về số lượng tin nhắn được gửi, gửi và đọc để họ có thể điều chỉnh cách tiếp cận theo họ, như thay đổi nội dung trả lời nhanh hoặc sử dụng chiến lược mới để tương tác với khách hàng.

Doanh nghiệp đã được xác minh

Một doanh nghiệp được xác minh chỉ đơn giản là thêm tính hợp pháp và cho phép người dùng và khách hàng biết rằng bạn không lừa đảo và tìm cách lừa đảo mọi người trực tuyến. Không thể phủ nhận doanh nghiệp WhatsApp thực hiện nghiêm túc việc xác minh và không chỉ xác minh mọi tài khoản doanh nghiệp. Xác minh doanh nghiệp được đưa ra dựa trên các khía cạnh khác nhau, chẳng hạn như liệu thương hiệu có đáng chú ý hay không và nhiều thứ khác.

Ứng dụng doanh nghiệp từ Facebook

Ứng dụng doanh nghiệp này cũng cho phép bạn liên kết tài khoản WhatsApp Business của mình với Trang Facebook và đồng bộ hóa mọi thông tin kinh doanh cần thiết với trang.